L’attention pour le client a conduit Capaccioli à développer un service efficace d’assistance continue sur fours, séchoirs et automatismes, à travers la liaison à internet et via modem qui permettent d’effectuer des contrôles pour vérifier la fonctionnalité du système.

De cette façon on garantit une intervention rapide des  techniciens spécialisés qui, même grâce à  téléassistance ils sont en mesure d’identifier les problèmes et guider le client  vers la solution du problème.

Il est en outre actif un service de pièces détachées afin de fournir au client les pièces détachées pour ses machines en temps rapides, grâce à  un stock présent en usine. A’ chaque démarrage,  sur requête du client, il est en outre fourni une liste de pièces de rechange stratégiques pour le système spécifique.